投诉凯美瑞：喷油嘴工作异常需自费 服务低劣

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新的一年开始了；你是否还记得一个‘消费者’的 质疑； 【广汽丰田】 你还要保持沉默吗 ？

我是广汽丰田公司凯美瑞汽车的顾客，在车辆质保期内发生的问题【喷油嘴工作异常】与广汽丰田公司客服产生分岐；对此我提出‘三点质疑’；有错吗？至今无声无息是对待消费者的正确态度吗？ 请给消费者一个客观公正的答复；尊敬的广汽丰田公司领导；请回答我的三点质疑；

最近我的车出了一点小故障，故障灯亮了；到了4S店经检查说是发动机喷油嘴工作异常。我的车在质保期内。4S店要求我自费维修，但是为什么哪？

我联系了售后服务；‘丰田凯美瑞’客服说了；‘可能’是你使用的油品有问题；我用的是中石油；93号汽油有什么问题？ 我说了；你可否给我开一纸证明；说我使用的油品有问题；‘丰田凯美瑞’客服说了；不可以，我问；汽车喷油嘴质量会不会出问题？‘丰田凯美瑞’客服说了；不会；你的喷油嘴质量为什么就不会出问题？无奈；我说；你要求我自费维修；你可否给我开一纸 ；‘丰田凯美瑞免责’证明； ‘丰田凯美瑞’客服说了；不行，还说；‘我们丰田凯美瑞’遇到这类问题；都是这么处理的；

对此；我有三点质疑； 1， ‘丰田凯美瑞’你凭‘什么’说我 ‘使用的油品有问题’？ 2，为什么你的喷油嘴质量就不会出问题？ 3， 你们‘丰田凯美瑞’遇到这类问题；都是这么处理的 ；这是真理吗？